Garantia Produselor
Toate produsele comercializate pe www.librariacompas.ro beneficiază de garanția legală de conformitate și respectă termenele prevăzute de OUG nr. 140/2021 și Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Pentru informații detaliate cu privire la drepturile consumatorilor în materie de garanții, vă recomandăm să consultați pagina oficială ANPC: https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html
Garanția reprezintă orice angajament asumat de Librăria Compas față de Cumpărător prin care ne obligăm să restituim prețul plătit, să reparăm sau să înlocuim produsul, fără costuri suplimentare, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor menționate pe site sau în declarația de conformitate a produsului.
Produsul beneficiază de garanție în următoarele condiții:
- Cumpărătorul a achiziționat produsul de la Librăria Compas;
- Produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor producătorului și nu a fost supus unei utilizări improprii;
- Cumpărătorul poate prezenta documentul fiscal (factură sau bon fiscal) care atestă achiziția.
Cauze de pierdere a garanției:
- avarii sau deteriorări mecanice ale produsului;
- utilizare, manipulare, depozitare sau transport necorespunzător al produsului;
- intervenții neautorizate asupra produsului sau modificări fizice aduse acestuia;
- distrugerea sau deteriorarea etichetelor de identificare (model, serie, cod);
- expunerea produsului la umezeală, foc, căldură excesivă sau descărcări electrice;
- deteriorări interne provocate de șocuri mecanice sau manipulare defectuoasă.
Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să transmiteți solicitarea pe email la comenzi@librariacompas.ro, însoțită de descrierea problemei, fotografii relevante ale produsului și documentul fiscal.
Solicitările vor fi analizate în cel mult 3 zile lucrătoare, iar soluționarea se va face prin reparare, înlocuire sau rambursare, în funcție de natura defectului și de opțiunea clientului, conform legii.
Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.
În plus față de garanția legală de conformitate, Librăria Compas oferă și Garanția Compas – o politică de retur extinsă, care îți permite să returnezi orice produs în termen de 30 de zile, fără justificare și fără costuri, chiar și dacă a fost desigilat.
Află mai multe aici: https://www.librariacompas.ro/politica-de-retur
Pentru informații detaliate cu privire la drepturile consumatorilor în materie de garanții, vă recomandăm să consultați pagina oficială ANPC: https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html
Garanția reprezintă orice angajament asumat de Librăria Compas față de Cumpărător prin care ne obligăm să restituim prețul plătit, să reparăm sau să înlocuim produsul, fără costuri suplimentare, în cazul în care acesta nu corespunde condițiilor menționate pe site sau în declarația de conformitate a produsului.
Produsul beneficiază de garanție în următoarele condiții:
- Cumpărătorul a achiziționat produsul de la Librăria Compas;
- Produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor producătorului și nu a fost supus unei utilizări improprii;
- Cumpărătorul poate prezenta documentul fiscal (factură sau bon fiscal) care atestă achiziția.
Cauze de pierdere a garanției:
- avarii sau deteriorări mecanice ale produsului;
- utilizare, manipulare, depozitare sau transport necorespunzător al produsului;
- intervenții neautorizate asupra produsului sau modificări fizice aduse acestuia;
- distrugerea sau deteriorarea etichetelor de identificare (model, serie, cod);
- expunerea produsului la umezeală, foc, căldură excesivă sau descărcări electrice;
- deteriorări interne provocate de șocuri mecanice sau manipulare defectuoasă.
Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să transmiteți solicitarea pe email la comenzi@librariacompas.ro, însoțită de descrierea problemei, fotografii relevante ale produsului și documentul fiscal.
Solicitările vor fi analizate în cel mult 3 zile lucrătoare, iar soluționarea se va face prin reparare, înlocuire sau rambursare, în funcție de natura defectului și de opțiunea clientului, conform legii.
Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.
În plus față de garanția legală de conformitate, Librăria Compas oferă și Garanția Compas – o politică de retur extinsă, care îți permite să returnezi orice produs în termen de 30 de zile, fără justificare și fără costuri, chiar și dacă a fost desigilat.
Află mai multe aici: https://www.librariacompas.ro/politica-de-retur